Абсолют Банк с помощью онлайн-сервиса «Ипотека под ключ» принял почти девять тысяч заявок на ипотеку и выдал кредитов на сумму свыше 777 миллионов рублей в минувшем году. Объем и количество ипотечных займов, выданных в 2021 году, увеличились почти в 2.5 раза по сравнению с 2020 годом.

В Абсолют Банке доля ежемесячных регулярных платежей по ипотеке, которые клиенты банка совершали через цифровые каналы, в 2021 году достигла 73%, что на 13%  превышает показатель 2020 года. Доля частично досрочного онлайн-погашения ипотечных кредитов в минувшем году, в среднем, составляла 83%.

Общая сумма переводов через Систему быстрых платежей в Абсолют Банке в 2021 году составила более 12,4 млрд рублей - в пять раз больше, чем в 2020 году. Доля переводов средств через Систему быстрых платежей в Абсолют Банке на сегодняшний день составляет  более 75% от общего объема p2p платежей: за год она выросла на 25%.

По данным Контактного центра Абсолют Банка, самым популярным способом коммуникации для клиентов в 2021 году были текстовые каналы. По сравнению с 2020 годом, количество обращений  в  банковский чат увеличилось на 65%, в мобильный чат приложения «Абсолют Mobilе» - на 30%. А доля обращений в голосовых каналах снизилась на 15%.